Прокуратура разъясняет: Правила возврата товара без чека

Вернуть товар без чека можно в соответствии с пунктом 5 статьи 18, пунктом 1 статьи 25, части 4 статьи 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, подтвердить факт покупки товара в магазине можно при помощи любых из таких доказательств, как выписка с банковской карты, гарантийный талон, показания свидетелей. Кроме того, в суде можно ходатайствовать о предоставлении записи с камер видеонаблюдения.
В случае, если магазин отказывается удовлетворить устную претензию потребителя, то необходимо оформить ее письменно на имя директора магазина и вручить ему под подпись. Если магазин отказывается брать претензию, то необходимо отправить заказным почтовым отправлением.
Отказ на претензию или отсутствие ответа со стороны продавца может послужить основанием для обращения в Роспотребнадзор, а также в суд.

С.В. Мосин
Старший помощник Кемеровского межрайонного прокурора
по надзору за исполнением законов в угледобывающей отрасли